Pessoa Técnica de Suporte N2
Vaga também para PCD ♿
CLT
Porto Alegre/RS.
Presencial.

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Descrição da vaga

Buscamos um profissional de suporte técnico Nível 2 (N2) com experiência em atendimento a chamados e habilidades avançadas em troubleshooting para resolução de problemas técnicos complexos. O candidato deve possuir conhecimento intermediário a avançado em sistemas operacionais Windows, incluindo experiência prática em atualizações de sistemas e instalação de drivers de periféricos

Responsabilidades

Atendimento, resolução de chamados técnicos e comunicação com usuários;
Suporte e manutenção de sistemas operacionais windows;
Gestão de chamados em ferramentas ITSM;
Instalação e configuração de periféricos de TI.

Requisitos

Experiência com suporte técnico N2, atendimento a chamados e troubleshooting avançado;
Conhecimento intermediário/avançado em sistemas operacionais Windows;
Conhecimento de ferramentas ITSM para gestão de tickets;
Experiência com atualização de sistemas operacionais Windows;
Experiencia em Instalação de Drives de periféricos;
Conhecimento intermediário em instalação de periféricos de TI (ex: impressoras);
Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário;
Capacidade de análise e resolução de problemas;
Trabalho em equipe e colaboração com times multidisciplinares;
Proatividade e autonomia para buscar soluções;
Organização e gestão do tempo para priorização de demandas.

Informações adicionais

Salário fixo + Benefícios

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Pessoa Técnica de Suporte N2

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Como funciona o processo seletivo

Você participará de uma conversa com o nosso time de RH, que fará avaliações de currículo, podendo realizar testes de aptidão, dinâmicas de grupo,  entre outros.

Entrevistas e seleção

Cadastro do currículo

Você se inscreve de forma simples e rápida para uma de nossas vagas disponíveis. Se o seu perfil estiver dentro dos pré-requisitos, você receberá as instruções dos próximos passos. 

Inscrições

Efetivação

Se você cumpriu os pré-requisitos e passou no processo de seleção, a sua jornada de transformação, desenvolvimento e evolução está prestes a iniciar.

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Onboarding

Concluído a etapa de efetivação, você receberá as informações para o seu onboarding e início na GotoBiz!

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